售后服務認證
售后服務認證售后服務認證1、背景對于成熟產(chǎn)品,在功能與品質(zhì)上也極為接近,質(zhì)量本身的差異性越來越小,價格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭,款式、包裝、品牌、售后服務等方面的差異性成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。另外,向消費者提供經(jīng)濟實用、安全可靠的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件,但無法做到萬無一失。由于顧客使用不當?shù)仍驎е赂鞣N問題發(fā)生,越來越多的企業(yè),包括優(yōu)秀的企業(yè)也不能保證永遠不發(fā)生